お客様本位の業務運営方針（FD方針）
当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
- 当社は顧客本位の業務運営を実現するための明確な方針を策定・公表するとともに当該方針に係る取組状況を定期的にホームページ等で公表いたします。また、より良い業務運営を実現するため、余裕をもった満期のご案内・意向把握に努めます。
（原則１ お客様本位の業務運営方針の策定・公表 に基づく）
- 当社はすべての業務においてお客様の最善の利益を最優先に考え、最適な保険商品を提案します。また、ご契約後も継続的なフォローを実施し、長期的な安心を提供します。
（原則２ お客様の最善の利益の追求 に基づく）
- 当社は取引におけるお客様との利益相反の可能性について正確に把握し、利益相反の可能性がある場合には、当該利益相反を適切に管理し、お客様の利益を不当に害することがないよう徹底します。その為、従業員の商品・コンプライアンス・周辺知識に関する知識を常に最新のものとするよう定期的に研修会を開催します。
（原則３ 利益相反の適切な管理 に基づく）
- 当社はお客様との情報の非対称性があることを踏まえ、金融商品・サービスの販売・推奨時にはお客様が商品内容を正しく理解できるよう専門用語を避け、分かりやすく、速やかに最新の情報を提供するよう努めます。
（原則５ 重要な情報の分かりやすい提供 に基づく）
- 当社はお客様の意向に沿ったご提案をする為、意向把握を十分に行い、的確・丁寧にお客様への情報提供・保険商品のご提案を行います。
（原則6 お客様にふさわしいサービスの提供 に基づく）
- 当社はお客様本位の業務運営が実効性を持つよう、従業員教育を継続的に実施し、知識向上を図り、資格取得についても支援します。
（原則7 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等 に基づく）
本方針の取組みに関する指標（ＫＰＩ）
本方針に関する具体的取組を検証するものとして、次の指標を設定しております。
（【 】内前年実績 ）
- 満期日７日前証券作成率 90％【84.8％】
- お客様アンケート回収件数 年間25件【0.4％】
- 毎月の研修会 月１回【月1回】
- モバイルSOMPO活用件数 100件【14件】
- 契約保有件数増率 101％【100％】
- トータルプランナー取得率83％【66％】